横手の未来

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課題

省人化の実効性測定

課題-省人化の実効性測定

人手不足への対応として導入した設備・ソフトウェア・業務変更が、実際に何人時・何移動・何工程を減らし、維持能力をどこまで高めたか。受付・判断・移動・現地作業・記録のどこを削減し、どの工程が残ったか。

記録内容

状態
観測中

観測するもの

  • 対象業務と導入内容
  • 業務工程の分解
  • 導入前後の処理人時
  • 1人あたり処理件数
  • 現地訪問・移動回数
  • 走行距離・現地滞在時間
  • 再入力・二重入力
  • エラー・再作業
  • 例外処理・人による最終確認
  • 停止時間・故障対応
  • 保守・教育に必要な時間
  • 省けた時間の再配分先
  • 直営から委託・利用者側へ移った作業
  • 導入・運用費

注意

  • 補助金採択件数やシステム導入件数だけで成果としない
  • 人員削減数だけで評価しない
  • 事業者の自己申告と実測値を区別する
  • 異なる業務を条件調整なしで生産性比較しない
  • 直営人時の減少を業務全体の必要人時減少とみなさない
  • 現地作業が残ることを理由にデジタル化の価値がないと結論しない

この記録が参照する根拠・対象と、この記録を根拠・対象として使う知識を分けて表示しています。

根拠となる事実

根拠となる考察

上位の課題

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